Regulamin sklepu internetowego

Obowiązuje od 28 października 2026.

§1. Postanowienia ogólne

Sklep internetowy dostępny pod adresem am-office.pl/sklep prowadzi AM OFFICE s.c. Anna Adamczyk, Marcin Orzeł, ul. Poznańska 7, 64-100 Leszno, NIP: 697-235-32-26, REGON: 381181727, e-mail: [email protected], tel. 65 547 68 79 („Sprzedawca”).

Kontakt ze Sprzedawcą: e-mail [email protected], telefon 65 547 68 79 (pon.-pt. w godzinach pracy biura), adres korespondencyjny jak wyżej.

Regulamin określa zasady składania zamówień, zawierania umów sprzedaży, płatności, dostawy, odstąpienia od umowy oraz reklamacji.

Konsument - osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową. Przedsiębiorca na prawach konsumenta - osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, zawierająca umowę bezpośrednio związaną z tą działalnością, gdy nie ma ona dla niej charakteru zawodowego. Uprawnienia opisane w §6 i §7 przysługują obu tym grupom; pozostałym Kupującym przysługują uprawnienia z tytułu rękojmi na zasadach Kodeksu cywilnego.

§2. Składanie zamówień i zawarcie umowy

Zamówienia można składać przez całą dobę, 7 dni w tygodniu.
Ceny podane w sklepie są cenami brutto (zawierają VAT) i wyrażone w złotych polskich. Cena nie obejmuje kosztów dostawy, które prezentowane są przed złożeniem zamówienia.
Informacje o towarach w sklepie nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu cywilnego, lecz zaproszenie do zawarcia umowy.
Złożenie zamówienia przez Kupującego (kliknięcie przycisku „Zamawiam i płacę”) jest ofertą zawarcia umowy sprzedaży. Bezpośrednio po złożeniu zamówienia Kupujący otrzymuje e-mail potwierdzający jego przyjęcie do weryfikacji - wiadomość ta nie oznacza jeszcze zawarcia umowy.
Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą przyjęcia zamówienia przez Sprzedawcę, co potwierdzane jest odrębną wiadomością e-mail o akceptacji zamówienia, zawierającą dokument WZ. Weryfikacja obejmuje dostępność towaru i poprawność danych Kupującego i trwa zwykle do jednego dnia roboczego.
Sprzedawca może odmówić przyjęcia zamówienia, w szczególności przy braku dostępności towaru. Informuje o tym Kupującego e-mailem, a wpłacone środki zwraca niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni.
Na życzenie Kupującego wystawiamy fakturę VAT - wymagane jest podanie NIP w formularzu zamówienia.
Do korzystania ze sklepu wystarczy urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka i czynna skrzynka e-mail.

§3. Płatności

Dostępne formy płatności:

przelew tradycyjny na rachunek Sprzedawcy - dane do przelewu przesyłamy po przyjęciu zamówienia,
szybka płatność online (Przelewy24, BLIK) - operatorem jest PayPro S.A. z siedzibą w Poznaniu,
płatność za pobraniem przy odbiorze przesyłki,
gotówka lub karta przy odbiorze osobistym.

Płatności za pośrednictwem Przelewy24 dotyczą wyłącznie zamówień składanych w sklepie internetowym. Usługi serwisowe, dzierżawa urządzeń i zamówienia realizowane na podstawie indywidualnych ofert rozliczane są poza sklepem, przelewem na podstawie faktury.

§4. Dostawa

Dostawa realizowana jest na terenie Polski przez firmę kurierską, do paczkomatów InPost, transportem własnym AM Office (Leszno i okolice) lub w formie odbioru osobistego pod adresem ul. Poznańska 7, 64-100 Leszno. Koszt dostawy prezentowany jest przed złożeniem zamówienia, a czas realizacji przy produkcie. Towar dostępny w magazynie wysyłamy zwykle w ciągu 1-2 dni roboczych od przyjęcia zamówienia, a przy płatności przelewem - od zaksięgowania wpłaty.

§5. Prawo odstąpienia od umowy

Konsument oraz przedsiębiorca na prawach konsumenta może odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podania przyczyny. Termin liczy się od dnia objęcia towaru w posiadanie przez Kupującego lub wskazaną przez niego osobę trzecią, a przy zamówieniu obejmującym wiele rzeczy dostarczanych osobno - od otrzymania ostatniej z nich.
Aby odstąpić od umowy, wystarczy przesłać oświadczenie przed upływem terminu: przez formularz zwrotu w sklepie, e-mailem na [email protected]albo pocztą na adres Sprzedawcy. Można skorzystać ze wzoru formularza stanowiącego załącznik nr 2 do ustawy o prawach konsumenta, ale nie jest to obowiązkowe.
Towar należy odesłać niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od złożenia oświadczenia, na adres: AM OFFICE s.c. Anna Adamczyk, Marcin Orzeł, ul. Poznańska 7, 64-100 Leszno.
Bezpośrednie koszty zwrotu towaru ponosi Kupujący - są to zwykłe koszty przesyłki kurierskiej, zależne od wybranego przewoźnika i wagi paczki (orientacyjnie od ok. 20 zł). Sprzedawca nie odbiera przesyłek za pobraniem.
Sprzedawca zwraca wszystkie otrzymane płatności, w tym koszt dostawy do Kupującego (według najtańszego oferowanego przez nas zwykłego sposobu dostarczenia), niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu. Zwrot następuje tym samym sposobem zapłaty, chyba że Kupujący zgodzi się na inny, niewiążący się dla niego z żadnymi kosztami. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem do chwili otrzymania towaru albo dowodu jego odesłania, zależnie od tego, co nastąpi wcześniej.
Kupujący ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.
Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadkach wskazanych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta, w szczególności gdy przedmiotem świadczenia jest towar nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji Kupującego, towar dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub higienę, a także nagrania lub oprogramowanie dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli zostało ono otwarte po dostarczeniu.

§6. Reklamacje - niezgodność towaru z umową

Sprzedawca ma obowiązek dostarczyć towar zgodny z umową i ponosi wobec Konsumenta oraz przedsiębiorcy na prawach konsumenta odpowiedzialność za jego niezgodność z umową na zasadach rozdziału 5a ustawy o prawach konsumenta. Odpowiedzialność obejmuje niezgodność istniejącą w chwili dostarczenia towaru i ujawnioną w ciągu dwóch lat od tej chwili.
Niezgodność ujawnioną w ciągu dwóch lat od dostarczenia towaru domniemywa się za istniejącą już w chwili dostarczenia, chyba że Sprzedawca wykaże inaczej.
W razie niezgodności towaru z umową Kupujący może żądać naprawy albo wymiany towaru. Sprzedawca dokonuje jej w rozsądnym czasie i bez nadmiernych niedogodności, a koszty naprawy, wymiany oraz odesłania towaru ponosi Sprzedawca.
Kupujący może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy, jeżeli Sprzedawca odmówił naprawy lub wymiany, nie doprowadził towaru do zgodności z umową, niezgodność występuje nadal mimo próby jej usunięcia, jest na tyle istotna, że uzasadnia natychmiastowe obniżenie ceny lub odstąpienie, albo z oświadczenia Sprzedawcy wynika, że nie doprowadzi towaru do zgodności w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności. Kupujący nie może odstąpić od umowy, jeżeli niezgodność jest nieistotna.
Reklamację można złożyć przez formularz zwrotów i reklamacji, e-mailem na [email protected] lub pisemnie na adres Sprzedawcy. Warto podać numer zamówienia, opis niezgodności i oczekiwany sposób załatwienia sprawy.
Sprzedawca odpowiada na reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji. Zwrot ceny w razie obniżenia ceny lub odstąpienia następuje w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia Kupującego.
W umowach z Kupującymi niebędącymi Konsumentami ani przedsiębiorcami na prawach konsumenta odpowiedzialność z tytułu rękojmi regulują przepisy Kodeksu cywilnego.
Gwarancja producenta, jeżeli została udzielona, nie wyłącza ani nie ogranicza powyższych uprawnień; warunki gwarancji określa dokument gwarancyjny producenta.

§7. Pozasądowe sposoby rozpatrywania sporów

Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności z mediacji przy wojewódzkich inspektoratach Inspekcji Handlowej, stałych polubownych sądów konsumenckich oraz pomocy miejskich i powiatowych rzeczników konsumentów. Skorzystanie z nich jest dobrowolne i wymaga zgody obu stron.

§8. Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych osobowych opisuje Polityka prywatności.

§9. Postanowienia końcowe

W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, informując o tym na stronie sklepu; do zamówień złożonych przed zmianą stosuje się Regulamin w brzmieniu dotychczasowym.